Verzending
Vragen over verzendopties, levertijden en bezorging.
AI-klantenservice, ingericht voor jouw webshop
Klanten snel geholpen. Jij houdt ruimte over.
Winkwacht richt een AI-assistent in die vragen over verzending, retouren en producten beantwoordt met de informatie van jouw webshop.
Weet de assistent het niet? Dan schakelt hij je team in.
Voor kleine webshops, met aandacht ingericht
Winkwacht assistentVoorbeeldgesprek
Kan ik dit product retourneren?
Ik zoek het antwoord in de retourinformatie van deze webshop.
✓ Gebaseerd op shopinformatie
De vragen die steeds terugkomen
Een goed antwoord begint bij jouw webshop.
De assistent gebruikt de informatie die jij aanlevert. Zo krijgen klanten uitleg die past bij jouw verzendbeleid, retouren en assortiment.
Retouren
Uitleg over jouw retourbeleid en hoe retourneren werkt.
Producten
Hulp bij vragen over de producten in je webshop.
Slim antwoorden, op tijd overdragen
Geen antwoord paraat? Dan neemt iemand het over.
Staat het antwoord niet in de informatie van je webshop, dan schakelt de assistent een medewerker in. Zo krijgt je klant een vervolg van je team in plaats van een gok.
Zo richten we het inALS DE ASSISTENT TWIJFELT
De klantvraag gaat door naar een medewerker
Een ingerichte dienst, geen gedoe erbij
Van jouw shopinformatie naar een assistent die bij je past.
Jij deelt wat de shop weet
Verzendinformatie, retourbeleid en productinformatie vormen de basis van de antwoorden.
Wij richten de assistent in
Winkwacht wordt per webshop ingericht, zodat de antwoorden bij jouw aanbod passen.
Echte vragen maken hem beter
We gebruiken klantvragen om te zien welke informatie nog verduidelijking kan gebruiken.
Goed om te weten
Veelgestelde vragen
Voor welke webshops is Winkwacht bedoeld?
Winkwacht is er voor kleine Nederlandse webshops die veel vragen krijgen over verzending, retouren en producten.
Welke informatie gebruikt de assistent?
De assistent gebruikt de informatie die jij aanlevert, zoals je verzendinformatie, retourbeleid en productinformatie.
Wat gebeurt er als de assistent het antwoord niet weet?
Dan schakelt de assistent een medewerker in, zodat je klant verder geholpen kan worden door je team.
Hoe start ik met Winkwacht?
Winkwacht begint als ingerichte dienst. Mail ons over je webshop, dan bespreken we welke informatie en vragen belangrijk zijn.
Persoonlijk ingericht per webshop
Geef je klanten sneller antwoord.
Vertel ons waar jouw klanten het vaakst over mailen. Dan kijken we samen hoe Winkwacht kan helpen.